Après ce petit détour d’un an, retour aux bases, encore une fois. Vous avez un site Internet, vous avez quelques visites, de temps en temps un client vous en parle et vous signale une faute d’orthographe oubliée, et vous vous dites, « Et puis? Pourquoi payer un programmeur pour corriger une faute d’orthographe? ». Pourquoi, en effet? Vous avez le sentiment du devoir accompli en ayant une adresse sur le Web.
Vous ne retirez que peu ou pas de bénéfice de votre site, et éventuellement vos concurrents vont comprendre avant vous. Vous n’êtes en concurrence avec personne, vous avez un blog où vous parlez de vos lectures et quelques pages à une autre adresse pour votre boutique ou votre restaurant. Vous êtes déçu du peu de commentaires sur votre blog, alors vous l’abandonnez. Vos clients vous affirment n’avoir jamais vu votre site Internet, alors vous vous demandez si le coût d’hébergement vaut la peine. Vous regrettez d’avoir payé si cher la conception de votre site.
Vous vous demandez pourquoi, à vos réunions de chambre de commerce, on fait tant de cas des ventes sur Internet.
Personne ne peut s’intéresser à votre blog si personne ne le trouve. Personne n’ira à votre restaurant en le trouvant sur Internet parce que personne ne le trouvera. Vous vous traînez à vélo au milieu du champ de maïs alors que vos concurrents vont prendre le TGV.
Vous voulez cesser cette catastrophe? Bien! C’est le début de la sagesse.
Deux aspects doivent recevoir votre attention. L’aspect interne est propre au site, à son contenu et sa structure. L’aspect externe s’intéresse à la publicisation du site par le biais d’autres ressources sur Internet (nous y reviendrons).
L’aspect interne :
LE SEO
Le SEO s’intéresse d’abord au contenu d’une page Internet. Il existe un grand nombre d’éléments d’un site qui, peu remarqués par les internautes, sont considérés par les moteurs dans l’analyse d’un site. Diverses balises peuvent enrichir le contenu d’une page pour améliorer son positionnement, leur mauvaise utilisation peut nuire à ce positionnement, voire éliminer le site des index. Une certaine expérience est nécessaire pour exploiter efficacement les mots clés de manière à conjuguer le contenu du site avec les recherches faites par les utilisateurs potentiels.
C’est la première règle du Search Engine Optimisation, le SEO pour les intimes. S’assurer que les moteurs de recherche trouvent le site et le mettent en bonne position dans les résultats de recherche par l’ajout de contenu et de divers éléments stratégiques susceptibles de s’intégrer efficacement dans les algorithmes des différents moteurs.
Apparaître premier pour quelqu’un recherchant précisément le nom de votre entreprise, c’est à la portée de n’importe qui ou presque. Apparaître premier pour plusieurs internautes qui ont besoin de vos services avec chacun des mots et expressions qui leur sont propres, c’est là le travail du SEO qui rapporte des visiteurs à long terme.
L’optimisation de l’expérience utilisateur
L’ergonomie est l’aspect le plus évident, que les éléments les plus importants soient accessibles et visibles n’est paradoxalement pas si évident. Les éléments visuels doivent non seulement considérer la beauté et l’efficacité du design, mais aussi l’expérience client. Un mauvais contraste entre les caractères et le fond de la page nuit plus à l’utilisateur que l’absence pure et simple du texte.
Une photo de mauvaise qualité ne met pas votre restaurant en valeur. Si l’adresse physique n’est pas facile d’accès, beaucoup passeront à votre concurrent après quelques secondes. Un nombre grandissant de navigateurs sont utilisés, les portables ajoutent encore de la complexité. Est-ce que le site offre une bonne expérience avec tous ces navigateurs?
Si il y a des liens brisés, le site a l’air négligé et les utilisateurs iront ailleurs. Beaucoup d’éléments peuvent nuire à l’expérience utilisateur, une première position dans les résultats de recherche ne suffit pas à conserver l’attention des internautes si le site n’est pas correctement optimisé.
Suite le plus vite possible sur les aspects externes (avant l’an prochain, promis!).
